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第二届客服专员风采大赛

瑞思学科英语第二届客服专员风采大赛隆重召开

6月20日、21日,瑞思学科英语第二届客服专员大赛在大恒中心隆重召开,来自北京23个中心的客服专员同台竞技,一较高下,充分展现了客服专员的风采。

 

瑞思客服团队风采展示

瑞思学科英语高级副总裁杨义春先生应邀担任本次大赛评委并发表了激动人心的开幕词,“首先代表瑞思总部对大赛的举办表示祝贺,对客服专员长期以来对公司发展所作的贡献表示衷心的感谢。客服是瑞思学科英语品牌的重要组成部分,不管是家长还是孩子,来到中心接触的第一个对象就是客服,可以说客服是瑞思风采最前沿的体现,非常重要。瑞思现阶段的客服工作已经比较到位,大恒的一个家长曾经和我反馈,孩子进入瑞思,从前台客服到每一位老师都能叫出孩子的名字,感觉非常温暖。但是,为了进一步提高瑞思高端品牌的影响力,我们仍然要继续努力,最重要的就是不断致力于提高教学质量和服务水平,这是瑞思得以可持续发展的基石。本次大赛就是一个很好的平台,有利于各中心相互学习、相互促进,同时可以充分展现员工的风采,为进一步发挥潜能打下基础。”

 

瑞思学科英语高级副总裁杨义春先生致开幕词

本次大赛赛程分为两天,第一天比赛内容为业务层面考察,针对客服工作涉及到的日常接待、数据整理、异动处理、客户回访等一系列业务操作点进行了考察,8名选手脱颖而出,进入第二天的决赛。

 

大赛紧张激烈进行

决赛主要侧重于对于瑞思理念理解以及管理能力的考核,帮助客服专员进一步加深对于瑞思教育理念的理解,同时为员工进一步的职业发展方向指明了道路。客服专员纷纷表示,“在此次大赛中收获甚丰,对于客服专员承担的使命和职责有了更深的认识,责任感和自豪感油然而生,同时在大赛中切实地学习到了很多东西,可以在未来的工作中取长补短,将工作做到极致!”。

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