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破题师资之困 瑞思多维管理体系焕活教师队伍


 人才是企业发展的基础,在教育行业尤其是课外培训领域,作为家长选择机构时的核心考量要素,教师水平无疑是核心竞争力之一。近年来,随着校外培训市场规模激增,机构教师流动性大、教学水平层次不齐等问题愈发凸显,师资生长力不足不止是学员流失的主要原因,也成为制约教培企业发展的关键。对于整个教育行业,提升教师存续率、优化教师队伍水平迫在眉睫。
近日,青少儿英语教育行业上市公司瑞思学科英语相继举办了学术主管培训、年级主管培训、合作伙伴校长会等一系列企业年度培训活动,大力培养教学中坚力量,持续发力夯实全国各地学习中心的教学和发展能力。瑞思从上而下的全覆盖式教师培养管理机制,或许可以为破解当下教培行业师资难题提供参考。
 
提升专业度——打造终身学习平台
《2017年辅导教育行业教师专业发展现状与培训诉求调研报告》显示,家长在选择辅导机构教师时最关注“教师专业度”。为打造让家长信服的教师队伍,瑞思对老师们提出了“做终身学习者”的要求。
瑞思学科英语学术高级副总裁袁雪认为,养成不断学习的能力和习惯对获取时代竞争力至关重要,一个好的教育从业者,必须时刻警醒自己,跟上时代与行业发展的步伐,只有践行终身学习的精神,才能培养出满足时代需求的下一代人才。
为推动终身学习型教师队伍培养,瑞思锻造了一套面向全体教师、相互结合递次进深的培训体系。除了入职前培训、晋级培训等日常培训,每年还会组织教师大赛、学习季、骨干教师年会等活动,用竞争奖励机制调动老师们学习的积极主动性。活动中脱颖而出的优秀教师,瑞思会提供其对外交流学习的机会,在一年一度举办的ICP(International Cooperation Project)国际交流高级研修课程中,优秀教师可以与美国资深教育专家面对面交流,这也是瑞思国际化人才培养的其中一环——打造与国际水平同质同步的教师队伍;参加新浪五星金牌教师大赛等大型教师技能比赛也是每年瑞思教师的“例行科目”,通过外部竞技,磨练教学水平,传播瑞思精神。
瑞思是业内领先的青少儿英语教育机构,线下学习中心遍布全国。为了使全国中心的管理水平和教学水平达成一致,瑞思学科英语合作管理中心会定期组织各分中心校长会,针对核心管理团队进行专业培训。7月,来自瑞思全国中心的200余名校长齐聚成都,在三天的封闭会议中总结规划、分享优秀校区运营经验,并探讨校区管理及学院招生方法。
除了线下的系统性培训,瑞思创新打造了e-Learning在线学习平台,方便老师们可以利用碎片化时间针对性提升教学技能、学术素养。
为保证这种密集高效的教师培训落实到位,瑞思设立了TTT(Teacher Trainer Training)入职管理团队研修班,专门培养具有指导能力,组织能力,反思能力以及解决问题能力的培训负责人。
这种环环相扣的培养体系提供的不仅仅是一个终身学习平台,也是一条清晰的晋升通道,激励教师主动提升专业能力,从而达成整体教学质量的稳步提升。
 
强化责任心——不仅会教更要爱孩子
通过终身学习打造过硬专业素养,只是培养师资力量的基础,从家长的角度看,挑选老师更重要的标准,是做教育的责任心。在发展素质教育的趋势下,以孩子为中心的课堂模式越来越受欢迎,教师的角色也逐渐由“主导者”向“引导者”转变,这就要求老师对每个学生都付出更多关注、耐心。
在这方面,瑞思赢得了良好的口碑,除了得益于全人教育理念的先人一步,还有对教师责任心的强化。瑞思要求老师不仅精于教学,更要懂得如何因材施教,如何用关爱打开每一个孩子独特的心灵,帮助他们找到适合的学习方式。
在7月由瑞思学科英语合作管理中心发起的全国年级主管培训中,老师Lisa分享了自己的经历,三年前初入教育行业的她,觉得只要懂学术就能胜任教师工作,来到瑞思后才发现想当个好老师并没有那么简单。在瑞思倡导的全人教育理念中,孩子是课堂中心,围绕孩子的学习任务,各种层出不穷的问题都需要老师去解决。孩子为什么会哭,为什么不和其他小朋友玩,为什么要故意捣乱……这些问题一度让她焦头烂额。经过与其他老师交流、观摩学习、以及经历了多次培训后,Lisa慢慢发现,只要用心倾听孩子的声音,找准孩子的需求,问题就能迎刃而解。面对“麻烦制造机”一样的孩子,她学会了见招拆招地疏通引导。她表示,“孩子三四岁就来到瑞思,把成长最关键的时刻都交给了瑞思,这样的信任,必须用千百倍的细心、耐心、责任心去回报”。
在教育过程中,爱与责任没有标准可言,针对孩子成长的问题,也没有标准答案,但教育机构这种为孩子负责的企业文化,对焦虑担忧的家长无疑是一颗定心丸。教师队伍的服务质量也为企业带来了好口碑。
 
塑造幸福感——享受教育带来的成就
除了专业度、责任心,稳定教师队伍的关键还在于成就感、归属感、幸福感的给予。在瑞思的企业文化里,工作不止是工作,更是一份能获取成就感的事业;发展不止是一个机会,更是一个能多元成长、终身学习的平台;奋斗不止有辛苦和劳累,更有家的温馨。“一个事业、一个平台、一个家”的企业文化内核,加上发展平台的张力以及理念的认同,打造出了瑞思人才管理的高效模式。
教育的核心是人,企业发展的根本也是人,虽然教师队伍是教育机构的核心生命力,但瑞思不推名师,它注重每一位教师的价值实现、教育成就感的获得,注重整体体系化的运作。
2017年10月上市以来,瑞思在数据化、标准化管理方面下足了功夫。为了实现未来的规模化发展目标,瑞思逐步完成了对每个环节、部门、岗位的标准化管理。每一个新教师进入瑞思之后,入职、备课、课堂互动、升职等环节都被设定了对应的规定和要求。针对合作中心,瑞思也输出了一套深度管理标准,总部管理团队将对投资人、校长等所有管理人员进行直接培训。
为了配套标准化管理的支持体系,瑞思扩大了IT部门规模,建立起了“COS智能管理体系”,既可用于前端销售管控,也可用于智能排课,让学生、老师、校区的效率最大化地体现在每个班。 未来,瑞思还将建立CRM体系,实行家校互动环节的数据化管理,打造完整的数据化管理链条。
瑞思向来强调“双向人才培养”,其输出的国际化人才,不只是孩子,也是老师。通过完善的培训体系提升教师队伍专业度,用教育理念和企业文化的熏陶塑造责任心和幸福感,瑞思这套人才培养管理模式,不仅能留住好老师,更能给他们带来更大的成长空间、更多职场竞争力。而破解了师资这一行业难题,打造出稳定的、高效的师资队伍,推动整体教学服务质量不断提升,也将成为瑞思规模化发展中的核心动力,支撑其企业业绩持续增长,帮助瑞思在未来行业竞争中占得先机。
 

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